Conditions générales
Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats et à l'utilisation du site web exploité par Harper & Wren. En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Les questions peuvent être envoyées à support@harperandwren.com.
1. Applicabilité
Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, clients et transactions sur le site web de Harper & Wren. En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.
2. Informations sur les produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images de produits exactes. Cependant, des variations mineures de couleur ou d'apparence peuvent survenir, les images sont à des fins d'illustration, et des erreurs typographiques ou de prix occasionnelles peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou de mettre à jour les informations sans préavis.
3. Commandes et paiement
Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité et à la confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser des commandes en cas de fraude présumée, de transactions non autorisées, d'erreurs de prix ou de violation de ces conditions.
4. Traitement et expédition
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison estimée au Canada est de 3 à 7 jours ouvrables via Postes Canada, selon la destination. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de forte demande ou en raison de retards du transporteur.
5. Retours et annulations
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour tous les détails sur les conditions de retour, d'échange et de remboursement.
6. Limitation de responsabilité
Harper & Wren n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté, des colis marqués comme livrés mais perdus ou volés après la livraison, ou des adresses incorrectes fournies par le client.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web — y compris le texte, les logos, les images de produits, les graphiques et le design — est la propriété de Harper & Wren et ne peut être copié ou utilisé sans autorisation écrite.
8. Plaintes
Si vous avez une plainte, contactez-nous à support@harperandwren.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.
9. Droit applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois du Canada et les lois applicables de la province où réside le client. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en vertu de la loi applicable.
10. Contact
Nom de l'entreprise : Harper & Wren
Courriel : support@harperandwren.com
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HE)