Politique d'expédition et de livraison
Chez Harper & Wren, nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et le plus fiablement possible, partout au Canada.
Vos questions concernant votre envoi peuvent être envoyées à support@harperandwren.com.
1. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ou les jours fériés.
2. Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé au Canada est de 3 à 7 jours ouvrables, par Postes Canada, selon votre emplacement. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par une forte demande saisonnière, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.
3. Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de la destination et du poids du colis. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant que vous ne finalisiez le paiement.
4. Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mises à jour après l'expédition.
5. Responsabilité de la livraison
Il vous incombe de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du paiement. Si le suivi confirme la livraison, la responsabilité du colis est transférée au client. Les corrections d'adresse doivent être demandées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.
6. Expéditions retardées ou perdues
Si votre commande est considérablement retardée ou semble perdue, contactez notre équipe de support client. Nous ferons le suivi avec le transporteur pour enquêter et vous aider dans la mesure du possible.
7. Contact
Harper & Wren
Courriel : support@harperandwren.com
Soutien à la clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE)