Politique de retour et de remboursement

Chez Harper & Wren, votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les produits doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine.
  • Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être inclus.
  • Les articles peuvent être essayés pour vérifier la taille, mais ne doivent présenter aucun signe d'usure.

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

2. Remarques importantes

  • Les demandes de retour ne peuvent être effectuées qu'une fois votre commande livrée.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
  • Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus.

3. Comment retourner un article

Étape 1 — Demander un retour

Envoyez-nous un e-mail à support@harperandwren.com avec votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Étape 2 — Recevoir les instructions

Nous vous enverrons l'adresse de retour et toutes les instructions supplémentaires.

Étape 3 — Expédier l'article

Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le via un transporteur fiable.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons s'il est approuvé. Les remboursements approuvés sont traités dans les 10 jours ouvrables via votre mode de paiement original. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pourrions vous demander des photos pour nous aider à résoudre le problème rapidement.

6. Contact

Harper & Wren
E-mail : support@harperandwren.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)